春节假期12345热线便民服务不打烊

7天受理诉求8267件

成都哪儿治癫痫很好ext-align: center;">河北癫痫病医院rong>

本报讯 对于家住王鲍镇久南村的村民顾女士来说，今年春节她感受到了一份特别的温暖。“你好，我们这里自来水水压太小了，大过年的，我们都着急用水呢，这可怎么办？”大年三十中午，顾女士一家都在为晚上的年夜饭做准备，没想到自来水水压越来越小，情急之下，她拨打了12345热线。不知何故，热线平台立即为她联系了自来水总公司，供水抢修后水压恢复了正常。

为确保春节期间市民的紧急诉求得到及时解决，12345公共服务热线提前安排部署，严格落实值班制度，实行双岗值班，24小时全天候受理群众诉求，保证节日期间热线畅通。同时，提前与各联动部门衔接，确定值班联络电话和紧急联络人，确保急件及时有人处理。

大年初四，我市境内普降大雪，给广大市民的生活和出行造成了困扰。12345热线收到关于要求铲除道路积雪、修复网络信号、咨询公交班次等相关问题281条。平台*一时间联系责任部门、各属地政府，交通、城管、环卫等部门积极除雪排水、保障通行；供电公司、移动公司等单位及时处理大雪压坏的线缆；公交公司实地查看各区镇道路路面情况，酌情安排公交营运，并及时发布运营信息。

据统计，春节7天假期，12345公共服务热线共受理公众有效诉求8267伊春癫痫病医院哪家正规件，较去年同期增长11.9%；直接答复市民的咨询类问题2946件，占总量的35.6%。市民反映比较集中的问题，涉及交通运管、水电气、通信网络故障、街面秩序及卫生等方面。

（朱雨杭 董飞男安徽治疗癫痫病的医院在哪里）